¿Pueden los pacientes unirse a la fila de una clínica sin una app?

Una de las primeras preguntas que hacen las clínicas sobre una lista de espera digital es si todos los pacientes tendrán que descargar una app. Muchos no querrán y algunos no podrán: pacientes mayores, visitantes de fuera de la ciudad, personas con un teléfono antiguo o sin teléfono inteligente. La respuesta corta es no. Una buena lista de espera ofrece a cada paciente una forma de entrar.

Tres formas de unirse sin una app

• Escanea el código QR. Un cartel en la entrada o en el estacionamiento abre la página de la clínica en el navegador del teléfono. El paciente introduce su nombre y número de teléfono y se une a la fila. No hay nada que instalar.
• Usa la página web de la clínica. La misma página se puede enlazar desde el sitio web de la clínica, para que los pacientes vean la espera y se unan antes de salir de casa.
• Pregunta en recepción. Los pacientes sin teléfono inteligente simplemente se registran en recepción. El personal los añade a la misma fila desde el ordenador, y siguen su número en la pantalla de la sala de espera.

Se una como se una, cada paciente está en una sola fila, en el orden en que llegó. Nadie se adelanta por la forma en que se registró.

Cómo saben los pacientes que les toca

Los pacientes que se unieron con su número de teléfono reciben un mensaje de texto cuando se acerca su turno, así que pueden esperar en casa o en el coche y llegar a tiempo. Los que esperan dentro pueden seguir su número en la pantalla de la sala de espera.

Qué añade la app

La app gratuita QMyTurn es opcional, pero los pacientes habituales suelen preferirla:

• Un mapa de clínicas cercanas, cada una marcada como abierta o cerrada, con cuántas personas ya están esperando.
• Su lugar en la fila en tiempo real y avisos cuando se acerca su turno.
• Reservar una cita con un médico concreto, si la clínica lo ofrece.
• El teléfono de la clínica en la misma pantalla, para llamar con un solo toque, sin buscar en tus contactos ni buscar el número en internet.

Por qué importa que «no haga falta app»

Una lista de espera solo funciona si todos la usan. Si algunos pacientes se unen de forma digital y otros esperan en la sala con números en papel, la recepción acaba gestionando dos filas. Ofrecer registro por QR, web y en recepción además de la app hace que todos los pacientes estén en la misma fila, sea cual sea su nivel de comodidad con la tecnología.

Consejos para clínicas

1. Coloca el código QR donde la gente espera: la puerta de entrada, el estacionamiento y el mostrador de recepción.
2. Añade un enlace «consulta la espera y únete a la fila» en tu sitio web y en tu ficha de Google.
3. Enseña a la recepción a añadir a un paciente sin cita en pocos segundos, para que los pacientes sin teléfono no tengan que esperar más.
4. Mantén visible la pantalla de la sala de espera, para que los pacientes que esperan dentro vean avanzar la fila.

¿Funciona fuera de Canadá?

Sí. QMyTurn no está ligado a ningún país ni región. Cualquier clínica, en cualquier lugar, puede usarlo: cada clínica define su dirección, horario y zona horaria, los pacientes introducen su número con el código de país, y el sitio web y la app están disponibles en inglés, español, francés y árabe. El código QR, la página web, la recepción y la app funcionan igual en todos los países.

Cómo ayuda QMyTurn

Con QMyTurn, los pacientes se unen desde un código QR, la página web de la clínica, la recepción o la app, todos a una sola fila por médico. Reciben un mensaje cuando les toca, y la pantalla de la sala de espera mantiene informados a los demás. Descubre QMyTurn para clínicas o empieza una prueba gratuita de 30 días.