ما زالت معظم عيادات الحضور دون موعد تعمل بمبدأ الأسبقية في الوصول. يصل المريض، ويأخذ رقمًا، ويجلس للانتظار مع الجميع. الأمر بسيط وعادل، لكنه في الأيام المزدحمة يخلق المشكلات نفسها في عيادة تلو الأخرى.
مع قائمة الانتظار الرقمية، ينتقل الطابور من غرفة الانتظار إلى هاتف المريض:
لا يُستبعد المرضى الذين لا يملكون هاتفًا ذكيًا. يضيفهم الاستقبال إلى الطابور نفسه من الكمبيوتر، وتعرض شاشة في غرفة الانتظار رقم كل شخص مع تقدم الطابور.
كثيرًا ما تتشارك العيادات مجمعًا تجاريًا أو موقفًا صغيرًا مع صيدلية ومقهى ومحلات أخرى. عندما ينتظر ثلاثون مريضًا، فهذا يعني ما يصل إلى ثلاثين سيارة متوقفة لساعة أو أكثر. تلاحظ المحلات المجاورة ذلك، وكذلك المرضى الذين يدورون بحثًا عن مكان. أما عندما ينتظر الناس في منازلهم، فإنهم يصلون قرب دورهم، ويرون الطبيب ثم يغادرون، فيتجدد الموقف كما ينبغي.
لكل طبيب طابوره الخاص، فترى العيادة بنظرة واحدة عدد المرضى المنتظرين لكل طبيب وتخطط اليوم وفقًا لذلك. يكون القادمون دون موعد وأصحاب المواعيد المحجوزة في الطابور نفسه، وتعتمد تقديرات الانتظار على المدة الفعلية لزيارات كل طبيب، فتصبح الأرقام التي يراها المرضى أدق مع الوقت.
المريض الذي ينضم من المنزل ولا يحضر أبدًا يؤخر كل من خلفه. يمكن لـ QMyTurn الاحتفاظ بمكان المريض الذي غادر المنطقة، ثم تأخيره وإزالته بعد عدد الدقائق الذي تختاره العيادة، ليستمر الطابور في التقدم. وبالنسبة للمواعيد المحجوزة، يمكن إلغاء الموعد تلقائيًا عند عدم الحضور بعد عدد محدد من الدقائق من وقته. كما تقلل التذكيرات قبل الموعد من الزيارات الفائتة من الأساس.
هل ستتأخر، أو لست متأكدًا إن كان عليك إحضار نموذج ما؟ رقم هاتف العيادة موجود على الشاشة نفسها التي تعرض مكانك في الطابور. بنقرة واحدة تتصل بالعيادة، دون البحث في جهات الاتصال أو عن الرقم على الإنترنت.
بدأ QMyTurn من مشهد كنا نراه مرارًا في عيادات الحضور دون موعد في كندا: غرفة انتظار بلا مقاعد شاغرة، وموقف سيارات بلا أماكن، ومرضى عبروا المدينة دون أن يعرفوا كم سينتظرون. أنشأناه ليتمكن المرضى من رؤية الطابور قبل مغادرة منازلهم، ولتدير العيادات غرفة انتظار أهدأ وأقل ازدحامًا دون تغيير طريقة استقبالها للمرضى.
نعم. QMyTurn غير مرتبط بأي بلد أو منطقة. بدأنا مع عيادات الحضور دون موعد في كندا، لكن غرف الانتظار الممتلئة والانتظار غير المتوقع متشابهة أينما ينتظر المرضى، ويعمل QMyTurn بالطريقة نفسها في كل مكان:
يوفر QMyTurn لعيادات الحضور دون موعد وعيادات طب الأسرة طابورًا لكل طبيب يجمع القادمين دون موعد والمواعيد، وأماكن مباشرة في الطابور، ورسائل نصية عندما يحين دور المريض، والحجز عبر الإنترنت، وتذكيرات المواعيد، وشاشة لغرفة الانتظار. يعمل في متصفح الويب إلى جانب نظام المواعيد الحالي لديك. اطّلع على QMyTurn للعيادات أو ابدأ تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.