La mayoría de las clínicas sin cita siguen funcionando por orden de llegada. El paciente llega, toma un número y se sienta a esperar con todos los demás. Es sencillo y es justo, pero en un día de mucho trabajo genera los mismos problemas en una clínica tras otra.
Con una lista de espera digital, la fila pasa de la sala de espera al teléfono del paciente:
Los pacientes sin teléfono inteligente no quedan fuera. La recepción los añade a la misma fila desde el ordenador, y una pantalla en la sala de espera muestra el número de cada uno a medida que avanza la fila.
Las clínicas suelen compartir una plaza comercial o un estacionamiento pequeño con una farmacia, una cafetería y otros negocios. Cuando hay treinta pacientes esperando, son hasta treinta coches estacionados durante una hora o más. Los negocios vecinos lo notan, y también los pacientes que dan vueltas buscando sitio. Cuando la gente espera en casa, llega cerca de su turno, ve al médico y se va, y el estacionamiento se renueva como debería.
Cada médico tiene su propia fila, así que la clínica ve de un vistazo cuántos pacientes esperan a cada médico y puede organizar el día en función de ello. Los pacientes sin cita y las citas reservadas están en la misma fila, y las estimaciones de espera se basan en lo que realmente han durado las consultas de cada médico, por lo que las cifras que ven los pacientes son cada vez más precisas.
Un paciente que se une desde casa y nunca aparece retrasa a todos los que tiene detrás. QMyTurn puede reservar el lugar de un paciente que se ha alejado de la zona, luego moverlo hacia atrás y retirarlo tras los minutos que elija la clínica, para que la fila siga avanzando. En las citas reservadas, una ausencia puede cancelarse automáticamente un número determinado de minutos después de la hora de la cita. Y los recordatorios antes de la cita reducen desde el principio las visitas perdidas.
¿Vas con retraso o no sabes si llevar algún formulario? El teléfono de la clínica está en la misma pantalla que muestra tu lugar en la fila. Con un toque llamas a la clínica, sin buscar en tus contactos ni buscar el número en internet.
QMyTurn nació de algo que veíamos una y otra vez en las clínicas sin cita de Canadá: una sala de espera sin asientos libres, un estacionamiento sin plazas y pacientes que habían cruzado la ciudad sin saber cuánto iban a esperar. Lo creamos para que los pacientes puedan ver la fila antes de salir de casa, y para que las clínicas tengan una sala de espera más tranquila y despejada sin cambiar su forma de atender.
Sí. QMyTurn no está ligado a ningún país ni región. Empezamos con clínicas sin cita en Canadá, pero las salas de espera llenas y las esperas impredecibles son iguales en cualquier lugar donde los pacientes esperan ser atendidos, y QMyTurn funciona igual en todas partes:
QMyTurn ofrece a las clínicas sin cita y de medicina familiar una fila por médico que combina pacientes sin cita y citas, lugares en la fila en tiempo real, mensajes de texto cuando le toca al paciente, reservas en línea, recordatorios de citas y una pantalla para la sala de espera. Funciona en un navegador web junto a tu sistema de citas actual. Descubre QMyTurn para clínicas o empieza una prueba gratuita de 30 días.