Conditions générales de QMyTurn™

Accessibles à partir de https://www.qmyturn.com/terms-and-conditions, les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent votre accès au site Web, à l'application mobile et aux services connexes de QMyTurn (collectivement, la « plateforme QMyTurn ») et leur utilisation.
En accédant à la plateforme QMyTurn ou en l'utilisant, Vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions et par Notre Politique de confidentialité. Si Vous n'acceptez pas les présentes Conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme QMyTurn.
Les présentes Conditions ont été révisées pour la dernière fois le 18 juillet 2026. Nous pouvons les mettre à jour de temps à autre; l'utilisation continue de la plateforme QMyTurn après la publication des modifications constitue votre acceptation des Conditions révisées.

Description du service

QMyTurn offre une plateforme de gestion des files d'attente et des rendez-vous qui permet aux patients de se joindre à la file sans rendez-vous d'une clinique participante, de prendre des rendez-vous et de recevoir des mises à jour de statut et des rappels. QMyTurn n'est qu'un outil de planification et de communication — QMyTurn n'est pas un fournisseur de soins de santé, ne pratique pas la médecine et ne garantit ni les temps d'attente des cliniques, ni la disponibilité des rendez-vous, ni l'exactitude des renseignements fournis par les cliniques participantes.

Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ou utiliser la plateforme QMyTurn en votre propre nom. En utilisant la plateforme QMyTurn, Vous déclarez et garantissez que Vous respectez cette exigence et que les renseignements que Vous fournissez (y compris votre nom et votre numéro de téléphone) sont exacts et Vous appartiennent.

Conditions relatives aux textos

Lorsque Vous fournissez votre numéro de téléphone mobile à QMyTurn — que ce soit en créant un compte d'application, en vous joignant à la file d'une clinique ou en prenant un rendez-vous —, Vous consentez à recevoir de QMyTurn des textos (SMS) liés à cette activité. Ces messages peuvent comprendre :

  • Un code de vérification à usage unique lorsque Vous créez ou vérifiez votre compte;
  • La confirmation d'un numéro de file d'attente ou d'un rendez-vous pris;
  • Votre position dans la file d'une clinique et les mises à jour à mesure qu'elle change;
  • Des rappels de rendez-vous.

La fréquence des messages varie selon votre activité sur la plateforme QMyTurn (par exemple, la fréquence à laquelle Vous Vous joignez à une file ou prenez un rendez-vous). Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer; renseignez-vous auprès de votre fournisseur de services mobiles.
Le consentement à recevoir ces messages n'est pas une condition d'utilisation d'un service QMyTurn lorsqu'une solution de rechange (comme les notifications dans l'application) est offerte.
Répondez STOP en tout temps à un texto de QMyTurn pour ne plus recevoir de textos. Répondez HELP pour obtenir de l'aide, ou communiquez avec Nous à contactus@qmyturn.com. Le retrait de la réception des textos peut limiter votre capacité à recevoir en temps réel les mises à jour sur la file d'attente et les rendez-vous.
QMyTurn, ses fournisseurs de services mobiles et ses fournisseurs de messagerie ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

Comptes d'utilisateur

Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte et de toute activité qui y est menée. Avisez-Nous immédiatement à contactus@qmyturn.com si Vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas faire un usage abusif de la plateforme QMyTurn, notamment : en fournissant de faux renseignements; en tentant de vous joindre à une file ou de prendre un rendez-vous au nom d'une autre personne à son insu; en nuisant à la plateforme QMyTurn ou à ses serveurs ou en les perturbant; ou en utilisant la plateforme QMyTurn à des fins illégales.

Relation avec les cliniques

Les cliniques qui utilisent QMyTurn sont des tiers indépendants, et non des employés ou des mandataires de QMyTurn. QMyTurn n'est pas responsable de la qualité des soins, des décisions de planification ni de toute autre mesure prise par une clinique ou son personnel. Tout différend concernant les soins reçus dans une clinique doit être adressé directement à cette clinique.

Exclusion de garanties

La plateforme QMyTurn est fournie « telle quelle » et « selon la disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. QMyTurn ne garantit pas que la plateforme QMyTurn sera ininterrompue ou exempte d'erreurs, ni que les estimations de file d'attente ou de temps d'attente seront exactes.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, QMyTurn ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme QMyTurn, ou s'y rapportant, y compris les dommages liés à des rendez-vous manqués ou à des messages retardés ou non livrés.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons réviser les présentes Conditions en tout temps en publiant une version à jour sur la plateforme QMyTurn. Les modifications importantes seront signalées par une date de révision mise à jour en haut de cette page. Votre utilisation continue de la plateforme QMyTurn après l'entrée en vigueur d'une révision constitue votre acceptation des Conditions révisées.

Communiquer avec QMyTurn

Si Vous avez des questions au sujet des présentes Conditions, Vous pouvez Nous écrire à contactus@qmyturn.com

 

Assistant QMyTurn